מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – AllBikes (אול בייקס)

1. כללי
   1. מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות של AllBikes (אול בייקס) (להלן: "החברה"), המפעילה את אתר האינטרנט שלה ואת השירותים הדיגיטליים הנלווים אליו (להלן יחד: "האתר" ו/או "השירותים").
   2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים ופועלת בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
   3. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. שימוש באתר ובשירותים מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו.
   4. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותחול ממועד פרסומה.
   5. מסירת מידע אישי אינה חובה על פי דין, אולם אי־מסירת מידע מסוים עשויה למנוע אפשרות לקבל שירותים מסוימים (כגון ביצוע הזמנה, משלוח וכד').
   6. AllBikes פועלת כעסק אינטרנטי ואינה מקיימת ביקור בסניפים/נקודות מכירה פיזיות. כל השירותים ניתנים באמצעות האתר, שירות לקוחות ומשלוחים.
2. איזה מידע אנו אוספים? בעת שימוש באתר ובשירותים, החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי ומידע טכני, לרבות:
   1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
   2. פרטי הזמנה ומשלוח: כתובת למשלוח, פרטי מקבל/ת המשלוח, הערות משלוח, פרטי חשבונית/קבלה (ככל שנמסרים).
   3. פרטי תשלום: התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיה, אלא עשויה לקבל אסמכתא/מזהה עסקה לצורך תיעוד וטיפול.
   4. מידע על פעילות באתר: מוצרים שנצפו, סל קניות, תהליך רכישה שלא הושלם, פניות שירות, לחיצות והעדפות.
   5. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, נתוני גלישה, מיקום משוער (על בסיס כתובת IP), ומידע שנאסף באמצעות Cookies וכלי מדידה.
   6. מטרות השימוש במידע
3. החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות הבאות:
   1. אספקת השירותים ותפעול האתר (רישום משתמשים, ביצוע הזמנות, משלוחים, חשבוניות/קבלות).
   2. מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
   3. שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ושיפור תהליכי רכישה.
   4. אבטחה, מניעת הונאות, איתור תקלות ותיעוד פעולות.
   5. ניהול וניתוח סטטיסטי ואנליטי (לרבות נתונים מצטברים שאינם מזהים אישית).
   6. דיוור שיווקי והצעות מותאמות – בכפוף להסכמתך ובכפוף לדין. ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או בפנייה לחברה.
4. Cookies וכלי ניטור
   1. האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, pixels, tags וכלים דומים לצורך תפעול שוטף, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה וניתוח ביצועים, ושיווק מותאם.
   2. Cookies הן קבצי טקסט הנשמרים בדפדפן/מכשיר ויכולים לכלול מידע כגון דפים שנצפו, משך שהייה, מקור הגעה, כתובת IP ומאפייני מכשיר.
   3. חלק מה-Cookies עשויות להיות של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics/Meta), בהתאם לשירותים המוטמעים באתר.
   4. באפשרותך לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
   1. החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים, במידה הנדרשת:
   2. לספקי שירות לצורך תפעול האתר והשירותים: חברות שילוח/לוגיסטיקה, ספקי סליקה, ספקי אחסון ענן, ספקי תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
   3. לצורך עמידה בדרישות דין, צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת.
   4. במקרה של מחלוקת משפטית, אכיפת תנאי שימוש, או הגנה על זכויות החברה.
   5. במסגרת שינוי מבני בעסק (מיזוג/רכישה/העברת פעילות), בכפוף לכך שהצד המקבל יתחייב לשמירה על כללי פרטיות דומים.
   6. החברה רשאית להעביר נתונים סטטיסטיים מצטברים שאינם מזהים אישית לגורמים שונים לצרכי מדידה ושיווק.
6. אבטחת מידע
   1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים וטכנולוגיות מתאימות על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.
   2. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע, והחברה אינה מתחייבת שמערכותיה יהיו חסינות באופן מלא.
7. שמירת מידע
   1. החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, בהתאם לדרישות הדין ובהתחשב בצרכים עסקיים ושירות לקוחות.
   2. במקרים מסוימים החברה עשויה לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר לצורך עמידה בדרישות משפטיות/חשבונאיות או לצורך הגנה משפטית.
8. זכויות המשתמש
   1. בהתאם לדין, ייתכן שתהיה זכאי/ת לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך, לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו נכון/מעודכן, וכן לבקש להסירך מדיוור שיווקי.
   2. ייתכן שהחברה תבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה, לשם הגנה על פרטיות המשתמשים.
9. יצירת קשר
   1. לשאלות בנושא פרטיות, בקשות לעיון/תיקון/מחיקה או הסרה מדיוור שיווקי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר AllBikes.
   2. ניתן גם לפנות בדוא"ל לכתובת שירות הלקוחות של העסק, כפי שמופיעה בעמוד "צור קשר" באתר.